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中国文化报:临沂百泉峪村​文旅融合带动山乡蝶变

摘要:□临报融媒记者 罗志强 通讯员 周晓莉近年来,莒南县以文旅产业发展为引领,整合县域文旅资源,在全市率先实施1+1智慧文旅工程,从提升服务、完善要素入手,为全县文化旅游资源整合提供数据支撑,推进互联网+文旅深
 □临报融媒记者 罗志强 通讯员 周晓莉

近年来,莒南县以文旅产业发展为引领,整合县域文旅资源,在全市率先实施“1+1”智慧文旅工程,从提升服务、完善要素入手,为全县文化旅游资源整合提供数据支撑,推进“互联网+文旅”深度融合,推动文化旅游业转型升级,引领莒南文化旅游智慧前行,构建全域旅游发展“莒南模式”。

加强顶层设计,全局统筹规划,以智慧文旅建设推动全域旅游新发展

在结合莒南新型智慧城市建设的基础上,全面梳理莒南县文化旅游信息化现状,先后对全县60多家旅游景区、企业、文化场所进行调研,反复论证莒南智慧文化旅游项目,通过多次对接设计公司,制定了《莒南县智慧旅游平台框架设计方案》《一部手机游莒南项目方案》,确定了智慧旅游“1+1”工程项目建设的总体目标,以提升文旅服务质量为核心,以智慧文旅体系建设推动全域旅游新发展为主线,以智慧文旅云平台为载体,从游客服务、营销推广、行业监管和大数据分析四个角度,有效整合全县文化旅游要素资源,实现智慧导览、电子讲解、在线预订、数据处理等功能覆盖,推动莒南文化旅游产业向精品化、优质化方向发展。注重游客的整体体验和感受,投资近150万元,围绕吃、住、行、游、购、娱六要素,持续推进互联网+文旅融合,全面开展系统的智慧文旅平台建设。目前,莒南文旅大数据中心和“一机游莒南”项目已经建设完成,将于6月底前完成软件系统实施交付并上线运行。

完善要素功能,一体化快速推进,构建智慧文旅“莒南模式”

围绕“全域旅游、全景莒南”战略建设,依托现有资源,完善旅游景区、旅游住宿、旅游餐饮、旅游娱乐、旅游购物等要素,加快推进智慧文旅“1+1”工程项目建设,满足游客一站式信息服务需求,积极探索构建智慧文旅“莒南模式”。一是建设“一机游莒南”平台。“一机游莒南”共有景区景点、画说莒南、红色旅游、特产美食、文化展示、旅行攻略、节庆活动、莒南百科、旅游住宿、视频集锦十大主体板块,集合资源展示、智能体验、在线预订、周边服务、游客咨询等功能,游客可以随意制定自己喜欢的旅游线路,360°全景体验区能无死角观看景区。项目完成后,在微信中搜索公众号“一机游莒南”关注即可进入。智慧导览系统可为游客搭建完整、快捷、智能的服务架构和业务渠道,融合微信、App、网站、游客自助终端等方式,解决游前、游中、游后所需的导航、导览、导游、导购等场景需求,大大提高了旅游服务质量。二是建设文旅大数据中心。汇集和利用旅游大数据中心的数据和业务资源,实现实时数据调取、动态展现和查询、远程协同指挥、远程沟通和会议等功能,通过旅游大数据平台的建设,增强全域旅游发展的核心动力和竞争力,提高旅游发展监管能力和服务接待能力。

坚持三管齐下,提升文旅服务水平,夯实全域旅游发展基础

智慧文旅工程项目建设,将有效整合莒南县文旅产业上下游要素,打通莒南智慧文旅产业生态链,构建政府、文旅企业、游客全方位信息融合的文旅综合服务平台,为把文旅产业打造成莒南战略性支柱产业奠定坚实基础。一是从旅游目的地城市打造角度,为游客提供集智能查询、信息发布、在线推广、在线定制、在线支付等于一体的智慧文旅服务,面向游客提供“吃、住、行、游、购、娱”方面的诸多优惠和旅游资讯,增强游客对莒南县旅游市场的信任,更放心地享受旅游企业提供的服务;深化游客游玩过程的智慧化体验,让游玩更有乐趣、更加智能。二是为特色景区、主题旅游区和莒南县餐饮、交通、住宿、娱乐、购物等旅游服务企业,提供信息和服务接入,实现游客流量的共享和引流,提高旅游企业的效率,并节约企业的推广成本。企业信息展示,提高游客查询和咨询服务的可信度;推荐旅游产品和服务,能获取游客青睐,更好地推广企业服务;增强旅游服务企业和旅游平台的联动,能降低企业经营风险;利用平台的大数据、客流分析,能更好地优化经营和服务。三是对文旅主管部门而言,建立本地文化旅游的核心数据资源库、产品目录、企业目录,利用大数据分析,能更好地了解游客需求、旅游目的地动态,向游客推送预警信息,及时处理旅游投诉,提高宏观指导、微观洞悉的能力,加快旅游业升级转型。优先整合旅游自身数据,奠定旅游大数据整合的基础;融合“旅游+”重点业务,整合农业、教体等特色产业融合发展点;加强对旅游行业的监管力度,促进旅游产业服务水平的提升;建立针对旅游企业的协同调度模式,提升信息传达的及时性和准确度;落实旅游质量规范和标准化要求,成为工作的得力抓手。

注重媒体运用,拓展营销渠道,再造全域旅游发展增长极

莒南重视媒体在文化旅游宣传推广中的运用,推进“线上线下”互动营销、融合发展。依托“文旅莒南”微信公众号、今日头条等,扩大文旅宣传效应,打造特色鲜明的文旅宣传微平台。下一步,结合智慧文旅项目建设,打造“一机游莒南”平台,精心制作城市景区名片、精心策划视频直播、精心编制旅游线路、实时发布旅游动态,并组织县内各文旅企业积极开展各类线上营销宣传,通过精美图文、短视频、VR全景等模式,将美景美食搬到线上,不断拓展营销渠道,再造全域旅游发展增长极,构建全域旅游发展新格局。

 

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